Provisioning, monitoreo y gestión de redes HFC y GPON/FTTH
Del CMTS y la OLT hasta la facturación del cliente.
En SIDEMO desarrollamos herramientas para acompañar a los proveedores de servicios de conectividad (ISP, cableoperadores y cooperativas) en el despliegue de servicios de calidad, a la altura de lo que esperan sus clientes residenciales y empresas.
Provisionamiento de cablemódems y ONT en redes HFC y FTTH. Compatible con CMTS de distintas marcas (Cisco, ARRIS, Casa y otras) y cablemódems DOCSIS 2.0, 3.0 y 3.1. En redes GPON/FTTH soporta OLT Huawei, Calix, VSol y BDCom.
Revisa el estado de la red cada 5 minutos: detecta equipos de cliente caídos y cortes masivos (placas y puertos) con umbrales propios para HFC y FTTH, y mide niveles y relación señal/ruido para planificar ampliaciones y migraciones con información.
Reporte diario por puerto de subida con modulación, módems conectados y métricas de señal, incluidos los canales OFDMA de DOCSIS 3.1. Con herramientas y desarrollos propios, ayuda a identificar puertos degradados y a decidir dónde ampliar o redistribuir clientes.
Operación centralizada de punta a punta: diagnóstico sobre los CMTS desde la web con el mismo formato para todos los equipos, mesa de ayuda integrada para registrar y seguir cada incidente, y alertas en el celular.
Un CRM y facturador integrado con ARCA, con control de caja, bloqueos automáticos por morosidad, promociones temporales y permanentes, y campañas comerciales.
Ver el detalleAdemás del provisioning y el monitoreo, SIDEMO suma un CRM y facturador integrado con ARCA para administrar la parte comercial del servicio: facturar, cobrar, controlar la caja, bloquear por mora y lanzar promociones y campañas.
La relación comercial con cada cliente, administrada en un único sistema.
Facturación electrónica integrada con ARCA, desde el mismo sistema en el que se administra al cliente.
Registro y seguimiento de los cobros y de los movimientos de dinero de la operación.
Los servicios de los clientes morosos se bloquean automáticamente, sin tareas manuales del operador.
Promociones con vigencia limitada o permanentes, para aplicar a los clientes según la estrategia comercial del operador.
Campañas comerciales para acercar ofertas y promociones a los clientes.
Panel de eventos con umbrales personalizados según el tipo de red de acceso, registro histórico de cada afectación con detalle por cliente e integración con el IVR de atención telefónica.
Gráficos y reportes ágiles para decidir rápido: niveles, relación señal/ruido en tiempo real y estado de la red por localidad.
CMTS y cablemódems de distintas marcas (DOCSIS 2.0, 3.0 y 3.1), y OLT Huawei, Calix, VSol y BDCom.
Acceso a varias localidades con reportes regionalizados, que permiten aislar una localidad de otra.
Comandos de diagnóstico sobre equipos Cisco, ARRIS y Casa desde el navegador, por ejemplo el resumen de módems por puerto, con el mismo formato en todos los equipos.
Tickets con seguimiento, archivos adjuntos, estados y filtros. Multiempresa y con permisos según el perfil de cada usuario.
Aplicación Android con notificaciones push segmentadas por empresa o localidad, y alertas críticas con tono de alarma.
Servicios web REST para integrar los sistemas de CRM y facturación con el provisioning y el monitoreo.
Ejemplos del sistema en funcionamiento (los datos de clientes están difuminados). Solicite una demo para conocer los detalles.
Déjenos su consulta y sus datos y nos pondremos en contacto con usted. También puede solicitar una demostración del sistema.
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